Можливі помилки при роботі з ПРРО
Помилки, що можуть виникати при користуванні ПРРО, та шляхи їх вирішення
| Код помилки | Текст помилки | Ймовірна причина | Вирішення |
|---|---|---|---|
| Дані відсутні на фіскальному сервері | Обраний ключ ЕЦП не зареєстрований у ДФС для ПРРО | 1. Перевірити чи той ЕЦП використовується. 2. Зареєструвати його за формою 5-ПРРО. 3. Спробувати пізніше | |
| 4 | ShiftAlreadyOpened Зміну на ПРРО з фіскальним номером X наразі відкрито особою N. Ідентифікатор ключа суб’єкта... | Зміну на ПРРО наразі іншою особою | Закрити зміну повинна особа, яка відкрила зміну, або старший касир |
| 5 | Виникла помилка при передачі запиту на сервер ЦСК за протоколом HTTP | Не працює сервер відповідного АЦСК | Повторити спробу пізніше |
| 9 | DocumentValidationError Повідомлення не містить коректний XML: Invalid character in the given encoding. | Браузер, розширення | Використовувати актуальну версію Google Chrome, відключити сумнівні (якщо не допоможе, то всі) розширення для dilovod.ua |
| 9 | DocumentValidationError Документ містить час (Date time), що не відповідає поточному часу фіскального сервера (Server date). | Час пристрою не відповідає часу на фіскальному сервері | Перевірити на пристрої дату та час, з якого працюєте та у Dilovod, якщо ці параметри налаштовані вручну, необхідно синхронізувати час і дату з інтернетом. Або провести чек ще раз - оновіть сторінку та створіть новий чек |
| 12 | Cryptographyerror помилка перевірки стану сертифіката підписувача на сервері КНЕДП видавця URL: | Помилка зчитування ключа | Повторити спробу пізніше |
| 50 | Сертифікат пошкоджений або не може бути використаний | Ключ прострочений або невірно обраний АЦСК | Отримати новий ключ ЄЦП, або вказати відповідний АЦСК |
Оновлено: 14/04/2023
Дякуємо!