> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.dilovod.ua/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Інтеграція з месенджерами

###### Інтеграція з месенджерами у Dilovod дозволяє швидко відкрити чат із клієнтом або постачальником прямо з інтерфейсу програми — без копіювання номера телефону та перемикання між вкладками чи додатками. Ви можете оперативно написати повідомлення, уточнити деталі або підтвердити замовлення.

---

# Доступні месенджери

Система підтримує три найпопулярніші платформи:
* Telegram
* Viber
* WhatsApp

Додатково через меню номера телефону доступні дії:
* Подзвонити (за наявності налаштованої IP-телефонії)
* Скопіювати номер
---

# Документи, в яких доступна інтеграція

Кнопки зв'язку додані до основних документів для роботи з клієнтами, постачальниками та власним виробництвом:
* Рахунок покупцеві та Замовлення покупця;
* Рахунок постачальника та Замовлення постачальнику;
* Замовлення на виробництво;
* Відвантаження та надання послуг.

---

# Як розпочати чат з клієнтом 

Спосіб відображення кнопок месенджерів залежить від того, які дані внесені в картку контрагента:

**Варіант 1:** Швидкі кнопки (якщо месенджери вказані окремо)
Якщо в картці клієнта ви заздалегідь прописали посилання на месенджери, їхні іконки відображатимуться окремо праворуч від номера телефону. Ви просто натискаєте на потрібну іконку для миттєвого переходу.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/d/9/3/ed939352f97ce800/2026-04-0811-39_1fc8zk4.png =1050x498)
---

**Варіант 2:** Меню дій (через номер телефону)
Якщо окремі месенджери не вказані, натисніть безпосередньо на номер телефону. У списку доступних дій, що відкриється, просто оберіть потрібний месенджер: **Telegram, Viber або WhatsApp**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/d/9/3/ed939352f97ce800/2026-04-0811-40_1aod702.png =1050x493)

Після натискання на месенджер браузер відкриє вкладку із запитом. Натисніть **Відкрити** (наприклад, Відкрити Telegram Desktop). Якщо ви поставите галочку **Завжди дозволяти**, наступного разу чат відкриватиметься миттєво без зайвих підтверджень.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/d/9/3/ed939352f97ce800/2026-04-0811-49_x37f4u.png =1050x360)