> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://help.dilovod.ua/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Фіскалізація чеків у інтернет-торгівлі ###### Під час інтернет-торгівлі фіскальний чек можна сформувати та фіскалізувати **з будь-якого документа** — замовлення, видаткової накладної, акта чи платежу. --- Перед початком роботи перевірте, чи налаштовані [засоби оплати для ПРРО](https://help.dilovod.ua/uk/article/nalashtuvannya-zasobiv-oplati-dlya-prro-15bilcu/). Якщо плануєте працювати з [частковими оплатами](https://help.dilovod.ua/uk/article/dodavannya-rro-ry5907/#6-dodatkovi-nalashtuvannya-rmk), додатково перевірте, чи увімкнено відповідний режим. Обидва налаштування доступні в **налаштуваннях ПРРО**. # Фіскалізація чека за умови повної оплати Фіскальний чек можна сформувати на підставі [замовлення покупця](https://help.dilovod.ua/uk/article/zamovlennya-pokupcya-3o548a/)**,** [видаткової накладної](https://help.dilovod.ua/uk/article/vidvantazhennya-tovariv-vidatkovi-nakladni-1qr1mjp/)**,** [акта наданих послуг](https://help.dilovod.ua/uk/article/nadannya-poslug-akti-vikonanih-robit-ku8itk/)**,** [замовлення на виробництво](https://help.dilovod.ua/uk/article/zamovlennya-na-virobnictvo-rozshirenij-rezhim-1fynlu3/) **або** [оплати](https://help.dilovod.ua/uk/article/reyestraciya-oplati-pokupcya-po-zamovlennyu-csqcwe/). Якщо чек формується на підставі **замовлення або видаткової/акта**, відкрийте документ та 1. Перейдіть на вкладку **Розрахунки**. 2. На вкладці **Розрахунки** виберіть **умови оплати**, наприклад **Інтернет-еквайринг**. 3. Виберіть **розрахунковий рахунок** та збережіть документ. 4. Натисніть команду **Чек**. 5. Якщо касова зміна вже відкрита, відкриється **форма вибору типу операції: Повна оплата**, **Часткова оплата**, **Повернення** тощо. Для фіскалізації повної оплати виберіть **Повна оплата**. Якщо зміна не відкрита, спочатку відкриється вікно для її відкриття (обираємо **ключ** на комп’ютері, вводимо **пароль** та натискаємо **Відкрити зміну**.) ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/d/9/3/ed939352f97ce800/2026-08-2517-09_1cfbfy9.png =1050x498) 6. Відкривається попереднє вікно, у якому автоматично підставляються форма оплати **Безготівкова**, **сума** та **коментар із номером замовлення**. Натискаємо команду **Отримано**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/d/9/3/ed939352f97ce800/2026-08-2517-15_1cpoomz.png =1050x498) 7. Далі відкривається вікно вибору **розрахункового рахунку**. Обираємо необхідний рахунок, у назві якого в дужках зазначено відповідний **засіб оплати**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/d/9/3/ed939352f97ce800/2026-08-2517-16_vq51b6.png =1050x499) 8. Відкривається **попередня форма чека**. Для завершення операції натискаємо **Фіскалізувати**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/d/9/3/ed939352f97ce800/2026-08-2517-18_1s0g0o6.png =1050x671) Якщо чек фіскалізується **з платежу**, відкрийте платіж, натисніть **Чек** та виберіть **Повна оплата**. Подальші дії аналогічні до описаних вище. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/d/9/3/ed939352f97ce800/2026-08-2517-22_1wddw6t.png =1050x494) Реєстрація чека підтверджується отриманням **фіскального номера**, який присвоюється чеку сервером податкової. Щоб надрукувати фіскальний чек після його фіскалізації, скористайтеся командою [Друк](https://help.dilovod.ua/uk/article/druk-ta-eksport-fiskalnogo-cheka-6oufc8/).  За потреби **фіскальний чек можна надіслати покупцю через** [SMS-повідомлення](https://help.dilovod.ua/uk/article/vidpravka-fiskalnogo-cheka-pokupcyu-197vmel/). У разі помилки у фіскальному чеку його можна [скасувати (сторнувати)](https://help.dilovod.ua/uk/article/skasuvannya-fiskalnogo-cheku-j3p6b6/). Якщо необхідно скасувати чек, сформований раніше, це можна зробити лише через оформлення **повернення**. --- # Фіскалізація чека при часткових оплатах Якщо покупець здійснює оплату частинами, у сервісі можна сформувати окремий фіскальний чек на кожну оплату. За одним замовленням може бути кілька оплат, наприклад: * **аванс (передоплата)**; * **чергова сплата**; * **остаточний розрахунок**. Для кожної такої оплати формується окремий фіскальний чек із відповідним типом розрахунку. 1. У **Замовленні покупця** переходимо на вкладку **Розрахунки**, обираємо **умови оплати**, наприклад **Готівка**. 2. Натискаємо команду **Чек**. 3. Обираємо режим **Часткова оплата: передоплата**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/d/9/3/ed939352f97ce800/2026-08-2809-48_10v6563.png =1050x498) 4. У вікні **Передоплати** вказуємо суму передоплати — у відсотках або гривнях. 5. Наприклад, обираємо варіант **у гривнях**, вводимо необхідну суму. 6. Натискаємо **ОК**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/d/9/3/ed939352f97ce800/2026-08-2809-49_169rrox.png =1050x496) 7. Натискаємо команду **Оплата**. 8. У вікні **Оплата** форма оплати **Готівка** підставляється автоматично, оскільки саме її було попередньо обрано на вкладці **Розрахунки** в умовах оплати. За потреби форму оплати можна змінити. 9. Вказуємо отриману від покупця суму. Якщо покупець передав більше коштів, ніж сума оплати, система автоматично розрахує **решту**. 10. Натискаємо команду **Отримано**. 11. У результаті відкривається попередня **форма чека**, у якій зазначена сума отриманого **авансу**. Нижче відображається **залишок до сплати**. У коментарі зазначається інформація про те, за яким **замовленням покупця** сформовано чек. Перевіряємо інформацію та натискаємо команду **Фіскалізувати.** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/d/9/3/ed939352f97ce800/2026-08-2809-59_lqh0h8.png =1050x668) --- Наступним кроком формуємо чек на **чергову оплату** або **остаточний розрахунок**. Логіка формування чека така сама. 1. У **Замовленні покупця** переходимо на вкладку **Розрахунки** та обираємо **умови оплати**. 2. Натискаємо команду **Чек**. 3. Обираємо режим **Часткова оплата: остаточний розрахунок**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/d/9/3/ed939352f97ce800/2026-08-2810-16_1isq9dx.png =1050x498) 4. Відкривається вікно **Остаточний розрахунок**, у якому автоматично підставляється **фіскальний номер чека передоплати**. 5. Натискаємо команду **Пошук**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/d/9/3/ed939352f97ce800/2026-08-2810-18_1dly5wh.png =1050x493) 6. Відкривається вікно з інформацією про **попередній чек** — його датою та сумою. Також відображається **залишок до сплати**. Перевіряємо інформацію та натискаємо **ОК**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/d/9/3/ed939352f97ce800/2026-08-2810-19_10zv5tn.png =1050x497) 7. Далі натискаємо команду **Оплата**. 8. У вікні **Оплата** обираємо форму оплати, у даному випадку **Безготівкова**. 9. Сума підставляється автоматично відповідно до залишку до сплати. 10. Натискаємо команду **Отримано**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/d/9/3/ed939352f97ce800/2026-08-2810-24_5nrx2o.png =1050x495) 11. Далі відкривається вікно вибору **розрахункового рахунку**. Обираємо необхідний рахунок, у назві якого в дужках зазначено відповідний **засіб оплати**. Для цього натискаємо мишкою на потрібний банківський рахунок. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/d/9/3/ed939352f97ce800/2026-08-2810-26_8itbi8.png =1050x494) 12. Відкривається **форма чека**, у якій зазначено, що це **остаточний розрахунок**. Нижче відображається **сума передоплати** та **фіскальний номер чека передоплати**. Перевіряємо інформацію та натискаємо команду **Фіскалізувати**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/d/9/3/ed939352f97ce800/2026-08-2810-30_j2w6y0.png =1050x671) Аналогічно **часткову оплату можна проводити безпосередньо з платежів**. Логіка та покрокові дії залишаються такими самими. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/d/9/3/ed939352f97ce800/2026-08-2810-59_fuktlq.png =1050x495) Щоб надрукувати фіскальний чек після його фіскалізації, скористайтеся командою [Друк](https://help.dilovod.ua/uk/article/druk-ta-eksport-fiskalnogo-cheka-6oufc8/).  За потреби **фіскальний чек можна надіслати покупцю через** [SMS-повідомлення](https://help.dilovod.ua/uk/article/vidpravka-fiskalnogo-cheka-pokupcyu-197vmel/). У разі помилки у фіскальному чеку його можна [скасувати (сторнувати)](https://help.dilovod.ua/uk/article/skasuvannya-fiskalnogo-cheku-j3p6b6/). Якщо необхідно скасувати чек, сформований раніше, це можна зробити лише через оформлення **повернення**.